Domande Frequenti
Ci auguriamo che la tua esperienza con Avelia sia il più semplice possibile, ma comprendiamo che potrebbero sorgere delle domande. Ecco perché abbiamo creato una pagina "Domande Frequenti" completa per renderti il compito più semplice.
LA SPEDIZIONE È DAVVERO GRATUITA?
Sì! Come ringraziamento ai nostri clienti, paghiamo noi le spese di spedizione. Non importa dove vivi.
RICEVERÒ UN' E-MAIL DI CONFERMA DEL MIO ORDINE?
Riceverai un'e-mail una volta effettuato il pagamento come e-mail di conferma d'ordine e una e-mail con un numero di tracciamento una volta che l'articolo sarà stato spedito.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 60 minuti dalla conferma dell'ordine. Purtroppo, le cancellazioni e le modifiche agli ordini non sono disponibili dopo 60 minuti.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 60 minuti dall'effettuazione dell'ordine
Possiamo cambiare:
• Le tue informazioni di consegna
• il tuo nome
• Il tuo indirizzo di posta elettronica
• Il tuo numero di telefono
• Cancellazione degli ordini
Inoltre non possiamo annullare il tuo ordine una volta che è già stato spedito.
COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?
Una volta spedito il tuo ordine, verrà contrassegnato come completo nel nostro database e riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento
QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE E DI CONSEGNA?
I nostri tempi di spedizione sono di 24/72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna, invece, sono di 7-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
A seconda della domanda e della località, i tempi di consegna varieranno.
NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE! È ANDATO PERDUTO?
Se hai domande sul tuo ordine, contatta il nostro team di supporto tramite la pagina "Contatti", o e-mail (infoaveliamilano@gmail.com), saranno felici di aiutarti. Alla maggior parte delle domande e richieste di contatto viene data risposta entro 24 ore.
NON VEDO AGGIORNAMENTO ALL'INTERNO DEL CODICE DI TRACCIAMENTO?
Il monitoraggio sarà disponibile 1 - 5 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento dopo 5 giorni, contatta il nostro team di supporto.
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?
Ci siamo presi il tempo necessario per preparare un documento dettagliato sulla politica di reso per semplificarti le cose. Puoi visualizzarlo nella pagina "POLITICA DI RESO".
IL TUO SITO WEB È SICURO?
Utilizziamo connessioni SSL sicure all'avanguardia con la più recente tecnologia di crittografia a 256 bit per transazioni sicure al 100%
QUALE È L‘ORIGINE DEI BENI?
I nostri uffici centrali sono situati nel cuore di Milano, Italia, dove si fondono creatività, design e gestione strategica. Questa è la culla dove nascono le idee e vengono pianificate le collezioni. Per quanto riguarda la logistica e la distribuzione, operiamo attraverso magazzini strategici situati in Europa e Asia. Questa dislocazione ci permette di essere agili e reattivi alle esigenze di un mercato in rapida evoluzione, garantendo al contempo una distribuzione efficiente. Desideriamo chiarire che, nonostante la nostra forte radicazione in Italia, la natura internazionale delle nostre operazioni significa che i nostri prodotti non sono "Made in Italy". Origine dei beni - Asia.